現(xiàn)在，許多三角區(qū)域的公司打算評(píng)估他們的辦公空間需要，并決定搬遷他們的辦公室，或者對(duì)他們現(xiàn)在的工作空間作一些改變。促使他們作決定的因素將會(huì)是營(yíng)業(yè)間接成本，生產(chǎn)力方面的關(guān)注，和/或員工的方便性。

但是在這個(gè)搶座位的游戲中，那些作出明智選擇（這些選擇基于如何使員工工作最好的持續(xù)研究和這方面的知識(shí)）的企業(yè)主人數(shù)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于那些把臨時(shí)解決方案拼湊起來(lái)的企業(yè)主人數(shù)，而他們的那些臨時(shí)方案極少?gòu)墓蛦T那里征求意見(jiàn)，并把布置的費(fèi)用作為底線。

在他們開(kāi)創(chuàng)性的作品《人件》中，Tom DeMarco和 Timothy Lister，說(shuō)這些“拼湊者們”將會(huì)吃驚地看到實(shí)際的成本：將立即導(dǎo)致生產(chǎn)力的損失和雇員的挫折感。

《人件》詳細(xì)說(shuō)明了精心設(shè)計(jì)的辦公室空間將帶來(lái)的成本節(jié)約，一是專(zhuān)業(yè)的氣氛將使工作完成得更快更有效率，而且員工在這樣的空間將感到自豪和被尊重。作者們主張企業(yè)必須對(duì)這些嚴(yán)重?fù)p害生產(chǎn)力的因素引起重視：擁擠，不合理的工作空間只會(huì)導(dǎo)致干擾，噪聲，私人空間和會(huì)議空間的缺乏。

DeMarco和Lister支持這樣的觀點(diǎn)，那就是企業(yè)主們可以通過(guò)合理規(guī)劃的辦公室環(huán)境，對(duì)他們企業(yè)的人月計(jì)算公式――期望每個(gè)員工在30天的工作周期中完成的工作――產(chǎn)生極大的影響。

設(shè)計(jì)能用來(lái)工作的空間

一個(gè)仔細(xì)考慮了辦公室空間設(shè)計(jì)的真實(shí)例子是Interface Technologies, Inc. (ITI)，一個(gè)定制軟件開(kāi)發(fā)公司，去年十二月剛剛搬到羅利[2]（Raleigh）Six Forks大道Forum I大廈一個(gè)大概11000平方英尺的單位。他們的總裁Kelly Campbell說(shuō)他搬遷的目標(biāo)是要建立一個(gè)能象加滿(mǎn)了潤(rùn)滑油的機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)的地方，一個(gè)因?yàn)樽鹬亻_(kāi)發(fā)人員的日常工作模式，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到客戶(hù)們對(duì)效率的期望，從而不斷增加能量的地方。

因?yàn)镮TI的程序員們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)中既要單獨(dú)工作又要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，它的大部分工作空間是大型私人辦公室和配備完全的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的結(jié)合。

Campbell說(shuō)：“我們的目標(biāo)是把干擾最小化。我了解到開(kāi)發(fā)人員被打擾后甚至要花15分鐘才能回到原來(lái)的工作。在我們的工作線上，當(dāng)項(xiàng)目以小時(shí)計(jì)算成本時(shí)，我們需要開(kāi)發(fā)人員能夠集中注意力，能夠找到一個(gè)私人的空間，關(guān)上門(mén)，關(guān)掉電話，思考問(wèn)題，并且完成他們的工作。我們不希望員工因?yàn)樵诎滋焓裁词乱膊荒茏龆谶@里呆到很晚。”

ITI還有三個(gè)會(huì)議室，一個(gè)大的開(kāi)放式多功能房，里面有舒服的家具，可以自由拼湊的桌子和椅子，這個(gè)多功能房里頭還包括一個(gè)廚房，一個(gè)休息室，一個(gè)器材室，和一個(gè)正式的接待室。

“因?yàn)樵谖覀兊目臻g里，我們同樣需要以團(tuán)隊(duì)的方式工作，既有公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)，也有同客戶(hù)組織的團(tuán)隊(duì)合作，我們需要用來(lái)將開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員集合在一起的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境”Campbell強(qiáng)調(diào)，“我們需要腦力風(fēng)暴區(qū)域，閱讀/研究區(qū)域，還有工作完成時(shí)集會(huì)和社交的空間。”

洞穴和草原

在《人件》里，DeMarco和Lister通過(guò)報(bào)道軟件開(kāi)發(fā)人員如何度過(guò)他們工作時(shí)間的有趣發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步補(bǔ)充了Campbell的觀察結(jié)果，根據(jù)作者們的說(shuō)法，開(kāi)發(fā)人員30％的時(shí)間用于獨(dú)立工作，50％的時(shí)間需要跟另一個(gè)人合作，還有20％的時(shí)間跟兩個(gè)或兩個(gè)以上的人合作。

對(duì)上面的分析更進(jìn)一步，他們基于空間員工密度畫(huà)出了噪聲和干擾程度，不出意料，DeMarco和Lister發(fā)現(xiàn)噪聲和密度直接成比例。作者們建議，既然30平方英尺空間的噪聲比100平方英尺空間噪聲的三倍還大，一個(gè)軟件公司應(yīng)該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)適當(dāng)調(diào)高這方面的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椴煌拈_(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)產(chǎn)生的嘈雜將不斷帶來(lái)相互干擾和阻撓。

ITI對(duì)此做出的回應(yīng)是，把它的辦公室配置成一個(gè)空間規(guī)劃師所說(shuō)的那種“洞穴和草原”。它的員工們，根據(jù)他們的任務(wù)，相對(duì)各自隔離（在洞穴）或分布在一個(gè)開(kāi)放空間（草原），在這兩種情況下，始終進(jìn)行著有意義的工作。

所有的ITI辦公室都“在玻璃上”，意味著每個(gè)辦公室都有窗戶(hù)，由兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員共享。這種制度允許開(kāi)發(fā)人員在新項(xiàng)目需要的時(shí)候可以容易更換辦公室伙伴而不必感到自己在作出不公平的犧牲。四分之三的墻營(yíng)造出10×14平方英尺的實(shí)驗(yàn)室空間，非承重隔欄形成草原空間，在辦公室創(chuàng)造性地使用玻璃延伸了戶(hù)外光線的影響，而墻上布滿(mǎn)的白板給每個(gè)空間增加了多功能性。

遵循下列要素

ITI的正式空間隨著時(shí)間擴(kuò)大到兩個(gè)辦公室套間，通過(guò)一個(gè)5300平方英尺的大廳相連。套間象一個(gè)布滿(mǎn)獨(dú)立辦公室的迷宮，外面是實(shí)驗(yàn)室，以及有著等待列表的兩個(gè)會(huì)議區(qū)域，在11000平方英尺的可用空間里，ITI的20個(gè)員工組不再互相干擾了，而且，Campbell在這次搬遷時(shí)著眼于未來(lái)，他從經(jīng)驗(yàn)中知道，公司的發(fā)展可以破壞哪怕是最好的格局布置計(jì)劃。 為了這個(gè)新的辦公空間，LLC理查德商業(yè)資產(chǎn)（公司）的房地產(chǎn)代理商O(píng)livia Moore，和ITI一起致力于找到一個(gè)地方，讓它不但可以適應(yīng)公司的發(fā)展和多功能性，而且對(duì)員工們來(lái)說(shuō)，也將是一個(gè)方便的地點(diǎn)，于是最終因?yàn)樗呐鋫浜徒咏煌ǜ傻赖哪Ｊ蕉x中了Forum I，好處還有室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)的食物供應(yīng)服務(wù)，靠近大型購(gòu)物中心，這些都是考慮時(shí)的加分因素。

“當(dāng)一個(gè)公司租用場(chǎng)地時(shí)，它付出的不止是每平方英尺的成本，” Campbell承認(rèn)，“在決定把我們的錢(qián)花到哪里的時(shí)候，我們決定聽(tīng)取我們員工的需要，以及客戶(hù)的要求。我們成功地給他們傳達(dá)了兩個(gè)明確的信息：首先，你們對(duì)ITI真的很重要，其次，我們有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的辦公環(huán)境，在這里可以完成很多工作。”

從Campbell開(kāi)始跟地產(chǎn)代理提起辦公空間的話題到ITI正式搬入Forum I花了大約6個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，一個(gè)月用來(lái)跟建筑師商量布局，另外三個(gè)月是總承包人完成工程建設(shè)的時(shí)間。盡管精心布局和看似復(fù)雜，ITI的辦公空間卻一點(diǎn)也不浪費(fèi)，“我們花錢(qián)來(lái)影響我們公司，我認(rèn)為這樣已經(jīng)達(dá)到跟我們經(jīng)營(yíng)公司時(shí)同樣的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。” Campbell補(bǔ)充道。

底線

ITI的新辦公環(huán)境正在達(dá)到預(yù)期的效果，開(kāi)發(fā)人員之間的溝通改善了，團(tuán)隊(duì)工作更有效率，而且Campbell說(shuō)，當(dāng)他的客戶(hù)們看到一個(gè)“能工作的地方”時(shí)常會(huì)嘖嘖稱(chēng)贊。

ITI的內(nèi)部設(shè)計(jì)沒(méi)有多余的裝飾，但是McGee設(shè)計(jì)室可以通過(guò)顏色，織物，家具，藝術(shù)品和大大的標(biāo)志，以及接待室的陳列物品來(lái)展現(xiàn)公司的外觀和感覺(jué)。Campbell反映說(shuō)，“當(dāng)內(nèi)部設(shè)計(jì)師開(kāi)始談到某個(gè)展覽設(shè)計(jì)師，我說(shuō)，OK，先生們，你們必須給我看一些數(shù)字，因?yàn)槲也恢牢覀兪遣皇侵Ц兜闷稹Ｗ屓梭@喜的是，每項(xiàng)價(jià)格都很合理，他們?cè)陬A(yù)算內(nèi)工作，以求達(dá)到最好的效果。”

對(duì)ITI來(lái)說(shuō)，一個(gè)意外的好處是公司已經(jīng)在進(jìn)行額外空間擴(kuò)展，數(shù)年以來(lái)，公司一直在網(wǎng)站上為開(kāi)發(fā)者們提供免費(fèi)教程，ITI可以在這個(gè)外延的空間里主持現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)，例如最近為項(xiàng)目管理研究院當(dāng)?shù)胤植拷M織的"Water Cooler"活動(dòng)，就吸引了將近90名參與者。

環(huán)境，文化，形象

在每個(gè)行業(yè)中，都有用來(lái)定義生產(chǎn)率和員工滿(mǎn)意度的可測(cè)量工作模式。這些模式已經(jīng)成為企業(yè)文化和它最終外界形象的同義詞。用一個(gè)不合理的空間設(shè)計(jì)破壞工作過(guò)程是企業(yè)每平方英尺辦公空間上最大的隱形成本。

作為一個(gè)在節(jié)約客戶(hù)開(kāi)支的同時(shí)優(yōu)先考慮鞏固員工努力的企業(yè)主，Campbell提供了一種終極思考方式，“設(shè)計(jì)辦公室空間時(shí)，考慮你正在傳達(dá)的訊息；作決定的時(shí)候，不要只詢(xún)問(wèn)會(huì)計(jì)師，研究一下團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，盡量理解公司的工作方式；不要低估了良好環(huán)境將帶來(lái)的收益。”

（Diane Pettus 著，Windy J 譯）